Wat is orderbeheer?

Orderbeheer

Het besteltraject van de klant begint wanneer hij op de knop “Kopen” klikt.

Wanneer nieuwe bestellingen op uw online e-commerceplatform worden geplaatst, moet de persoon die uw voorraad in voorraad heeft, de juiste producten selecteren, verpakken en naar de juiste plaats verzenden.

Het lijkt misschien makkelijk als je een nieuw bedrijf start. Je krijgt elke dag een paar bestellingen en je kunt ze snel en goedkoop uitvoeren. Het is niet moeilijk.

Er kunnen zich echter mogelijke obstakels voordoen naarmate uw omzet groeit en kanalen uw producten uitbreiden, uw voorraad groeit en uw klantenbestand toeneemt.

Naarmate uw e-commerce winkel groeit, kan een orderbeheersysteem knelpunten wegnemen. Hier is hoe.

 

Orderbeheer

 

Er wordt een bestelling geplaatst in de winkel en de procedure gaat door totdat de bestelling is voltooid. Dit wordt orderbeheer genoemd. Het is het proces van het bijhouden en uitvoeren van de bestellingen van klanten. Het orderacceptatieproces omvat meestal het verzamelen, verpakken, verzenden en volgen van de artikelen totdat ze worden afgeleverd.

 

Proces van orderbeheer

Wanneer een klant een bestelling plaatst en betaalt, begint het proces van orderbeheer meteen en wordt de orderinformatie doorgestuurd naar de voorraad. Het picken, verpakken en verzenden wordt allemaal gedaan door hun magazijnmedewerkers. De winkel checkt in bij de klant nadat ze hun aankoop hebben gedaan om te bepalen of ze tevreden zijn. Hieronder staan ​​de stappen:

Stap 1: Bestelling ontvangen

Wanneer een klant een bestelling plaatst bij uw bedrijf, begint de eerste fase in orderbeheer. Ontvangen betekent de bestelling van de klant accepteren en de betaling innen. Zodra de betaling is ontvangen, worden de gegevens direct doorgestuurd naar uw magazijn. Zo kunnen uw medewerkers aan de slag met de verzendvoorbereiding.

Stap 2: Bestellingen uitvoeren

In de tweede fase kun je het zelfs opsplitsen in 3 fasen:

 

Fase 1: plukken

De pickfase is de meest essentiële stap bij het voltooien van een bestelling. Om te beginnen moet je alle artikelen uit het magazijn verwijderen. De schappen in magazijnen zijn gevuld met verschillende soorten producten. Magazijnmedewerkers moeten snel en precies het juiste artikel kunnen selecteren. Nadat de artikelen zijn gekozen, worden ze vervoerd naar een verpakkingsfaciliteit waar ze worden verpakt.

 

Fase 2: Inpakken

Het werk van het inpakstation gaat verder dan het inpakken en verzenden van artikelen. Het pakstation is verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste verpakkingsmaterialen voor elk product om ervoor te zorgen dat het in goede staat bij de klant aankomt en efficiënt gebruik maakt van middelen. Breekbare voorwerpen, zoals glaswerk, moeten in noppenfolie of luchtkussens worden gewikkeld om verspilling van verpakkingsmateriaal te voorkomen.

 

Fase 3: Verzending

Nadat je je bestelling hebt gepickt en verpakt, moet je deze verzenden. De gebruikelijke taken van de magazijnmedewerkers op het verzendpunt zijn:

  • Voeg de relevante verzendfactuur toe aan uw bestelling
  • Markeer in al je verkoopkanalen de bestelling als verzonden.
  • E-mails met verzendbevestiging en tracking-e-mails naar de klant verzenden

Dus wat te doen als u het product niet op voorraad heeft? Dan kun je twee dingen doen: klanten wegsturen of de bezorging van bestellingen uitstellen met dropshipping en back-ordering.

Stap 3: Aftersales-activiteiten

Aftersales is de laatste stap in het orderbeheer. Er moet contact worden opgenomen met klanten voor follow-up en feedback. Zorg ervoor dat ze tevreden zijn met hun aankoop en handel eventuele retouren en terugbetalingen af ​​als dat niet het geval is. Dit is een veelgebruikte techniek voor orderbeheer.

Organisaties die diensten verlenen, kunnen echter ook baat hebben bij orderbeheer.

Basiselementen van een succesvol orderbeheer

Zichtbaarheid

Onderzoek de hele supply chain en identificeer gebeurtenissen om problemen te voorkomen en uw processen efficiënter te maken.

Intelligentie

Stem het orderbeheerproces af op de prestatiedoelen en bedrijfsregels van een organisatie.

Flexibiliteit

Splits taken of gebeurtenissen op zodat ze kunnen worden gekanaliseerd naar relevante systemen of bronnen.

Inventaris

In één overzicht van de voorraad kunt u zien wat er beschikbaar is, wat er onderweg is en wat er momenteel wordt gevraagd. Dit zorgt voor een vermindering van de noodzaak om verzending te bespoedigen of overtollige veiligheidsvoorraad aan te houden.

Planning

Op deze manier kunnen serviceverzoeken efficiënter worden afgehandeld.

Betrokkenheidstechnologieën

Klantgericht personeel moet toegang hebben tot klantinformatie, back-end inventaris en andere middelen om transacties efficiënter uit te kunnen voeren.

Optimization

Analyseer gegevens, analyseer deze en stel opties voor die betrekking hebben op verzend- en bezorgmethoden, levertijd en kosten.

Belang van orderbeheer

Het kan lang duren om Order Management in te voeren en het kan een extra inspanning zijn. Voor uw organisatie is Order Management een must-have. Hierna hebben we de top 3 redenen gegeven waarom u kunt weten waarom het belangrijk is in uw bedrijf.

 

  • Overstock/Onderkous bijhouden

Zowel overbevoorrading als onderbezetting kunnen uw bedrijf in gevaar brengen. Als u te veel artikelen inslaat, ziet uw merk eruit als een zittende eend met minder geld.

 

Orderbeheer is een programma waarmee u seizoensverkopen kunt beheren op basis van eerdere aankopen van klanten. Dit zorgt ervoor dat u beschermd bent tegen over- en onderbevoorrading.

 

Minder fouten bij het uitvoeren van uw bestellingen

Ook al heb je maar een paar bestellingen per dag, het lijkt alsof alles volgens plan verloopt. Hoe meer uw bedrijf groeit, hoe meer orders u per dag zult moeten verwerken. Mislukkingen zijn onvermijdelijk.

Levering van onjuiste bestellingen, adressen of vertragingen in de verzending kan schade toebrengen aan uw zakelijke reputatie. Orderbeheer automatiseert het proces en elimineert de mogelijkheid van menselijke fouten.

Tijd BESPAREN

Zonder planning voor orderbeheer zult u merken dat de meeste van uw resources uren besteden aan alledaagse taken zoals de afhandeling. Ik weet zeker dat dit niet het plan was dat je had toen je begon.

Orderbeheersysteem:

Een ordermanagementsysteem is een digitale manier om de voortgang van een order te monitoren. Het houdt een register bij van alle informatie en processen, zoals orderinvoer, voorraadbeheer, uitvoering en klantenservice. OMS geeft zowel kopers als bedrijven zichtbaarheid. Organisaties kunnen de voorraad in realtime bekijken en klanten kunnen volgen wanneer een bestelling wordt afgeleverd.

Voordelen van het orderbeheersysteem

Om tijd te besparen en verspilling van waardevolle middelen te voorkomen en al uw orderafhandelingstaken te beheren. Dit is de volgende generatie geautomatiseerd orderbeheer die betaalbaar en goedkoop is. En bizbloqs bieden de beste oplossing in vergelijking met de andere bedrijven. Een orderbeheersysteem heeft belangrijke voordelen. Dit zijn de voordelen van een OMS.

Automatiseringsefficiëntie

Een automatisch orderbeheersysteem bespaart tijd en geld door tijd en moeite te verminderen, het risico op menselijke fouten in facturering en ordergegevens te verkleinen en bedrijven in staat te stellen zich te concentreren op groei en klanttevredenheid.

Beheer van voorraad

Het is gunstig om een ​​realtime orderbeheersysteem te hebben, omdat het de distributie van verkoop-, retour- en uitwisselingsinformatie mogelijk maakt.

24 / 7 Toegang

Bedrijven hebben overal ter wereld online toegang tot hun orderbeheersysteem. Hierdoor kunnen ze bestellingen op afstand vanaf elke locatie verwerken. Dit zorgt voor meer controle over gegevens, een betere klantenservice en een snellere orderverwerking.

Realtime gegevens

Het is mogelijk om sneller te reageren op eventuele problemen die zich kunnen voordoen vanwege de realtime gegevensweergave van een OMS, in plaats van het risico te lopen dat de klant ongelukkig wordt door onnauwkeurigheden of vertragingen.

Voorraadbeheer

De realtime functies van een orderbeheersysteem helpen het voorraadbeheer door gegevens over verkochte, geretourneerde of geruilde artikelen in realtime te delen. Dit elimineert overselling van voorraad en verbetert de klanttevredenheid.

Overzicht:

Orderbeheer is een belangrijk onderdeel van de activiteiten van uw magazijn. Het kan behoorlijk overweldigend zijn om alle processen handmatig af te handelen wanneer uw bedrijf steeds meer bestellingen ontvangt. Dit is de reden waarom de meeste bedrijven overstappen op een orderbeheersysteem. Het automatiseert uw fulfilmentprocessen en vereenvoudigt het volgen.

Wil meer weten:

  1. Welke van de volgende functies is een functie van software voor magazijnbeheer?
  2. Hoe kan magazijnbeheer de kosten verlagen?
  3.  Wat is magazijnbeheer vanuit de optiek van logistiek beheer?

 

Delen:

Facebook
Twitter
Pinterest
LinkedIn
Willem ten Asbroek

Willem ten Asbroek

CEO, Bizbloqs Management Solution BV

gerelateerde berichten

Vergelijkende analyse van WMS-functies

Vergelijkende analyse van WMS-functies

Een geavanceerd Warehouse Management Systeem (WMS) vormt de ruggengraat van elk modern logistiek bedrijf. Met het juiste systeem profiteert u van diverse WMS-voordelen,

Translate »

PRODUCT SELECTOR

Welkom bij de BizBloqs productselector. Dit is een tool die we hebben ontworpen om u te begeleiden naar het juiste abonnement voor uw bedrijf.

Als u niet zeker weet hoe u een vraag moet beantwoorden, of als u zich niet op uw gemak voelt bij de aanbeveling, neem dan gewoon contact met ons op en bespreek het met een van onze experts. Het is onze plicht en het genoegen om u zo goed mogelijk te begeleiden, zodat u tot de juiste goed geïnformeerde keuze komt die perfect bij uw behoeften past.

INLEIDING

BizBloqs biedt Business Processes as a Service (BPaaS) en heeft een reeks abonnementen gecreëerd die voldoen aan de specifieke behoeften van klantprofielen die we vaak in de markt zijn tegengekomen.

Onze oplossingen zijn zo ontworpen dat we de kleinste bedrijven kunnen bedienen voor hun basisbehoeften, terwijl hetzelfde platform ook de meest complexe en uitgebreide logistieke vereisten kan bedienen. Dit schaalbaarheidsniveau stelt al onze klanten in staat om hun abonnement mee te laten groeien met hun behoeften, ongeacht hoe snel ze groeien of hoe complexer ze worden.

VERKLARING 1

Ik heb alleen zeer basisfuncties nodig en geef het meeste om mijn uitgaande proces.

GAMBIET

Gambit is onze instapoplossing die voorziet in de basisbehoeften van bedrijven die hun orderverwerkingsprocessen willen digitaliseren.

De nadruk van dit abonnement ligt op de uitgaande processen, waarbij alle veelvoorkomende vereisten met gemak worden afgehandeld. Gambit omvat de mogelijkheid om een ​​webshop in de frontend of een ERP-systeem in de backend te integreren.

Bovendien kunt u uw Gambit-oplossing koppelen aan een ondersteunde transporter van uw keuze. Uw orderafhandeling en voorraadbeheer zijn nog nooit zo eenvoudig geweest.

VERKLARING 2

Ik heb alleen basisfuncties nodig, maar inkomende en uitgaande processen zijn beide zeer relevant voor mijn vereisten.

PION

Pawn is het tweederangs abonnement van BizBloqs. Het biedt alle mogelijkheden van Gambit, maar voegt ook volledige controle toe over het aankoopproces. Als u uw bedrijf naar een hoger niveau wilt tillen door al uw magazijnprocessen volledig te digitaliseren, dan is Pawn de juiste oplossing voor u.

Het biedt kant-en-klaar locatiebeheer, waarbij standaard één locatie per artikel wordt ondersteund. Alle basisprocessen die een klein of middelgroot bedrijf nodig heeft, zijn inbegrepen, allemaal gebaseerd op de jarenlange ervaring en uitgebreide expertise van BizBloqs. We hebben de best practices van implementaties in het verleden gebruikt, zodat u optimaal kunt profiteren van onze mogelijkheden.

VERKLARING 3

Ik heb een aantal geavanceerde functies nodig; mijn situatie vereist locatiebeheer en/of we hebben digitale ondersteuning nodig voor batchpicking. Je zou kunnen zeggen dat mijn behoefte lijkt op een groothandel, wederverkoper of grote webshop.

KNIGHT

Knight tilt je digitale logistieke capaciteiten naar het niveau dat je zou kunnen zien bij grote bedrijven met een professionele opzet. In feite bedient BizBloqs verschillende bedrijven op dit niveau met zijn Knight-oplossing. Het biedt de mogelijkheid om een ​​artikel over meerdere locaties te beheren en biedt digitaal beheer voor uw batchpicking.

Knight is de juiste oplossing voor u als u vrij complexe processen of grote operaties wilt optimaliseren. Als locatiebeheer een groot deel van uw bedrijf is, is Knight het juiste abonnementsniveau voor u. Vooral bij groothandels, resellers en webshops is deze oplossing populair.

VERKLARING 4

Ik wil een standaardoplossing, maar met alle toeters en bellen. Ik beheer meerdere locaties en zonering in mijn magazijnen en behandel veel bestellingen.

BISSCHOP

Bishop is het ultieme standaardabonnement met een breed scala aan functies die verder gaan dan de mogelijkheden van Knight. Het zorgt voor dynamisch locatiebeheer, waardoor u te allen tijde uw voorraad in beweging kunt volgen.

U kunt meerdere locaties beheren en verschillende locatiezones toewijzen volgens uw vereisten. Bishop kan moeiteloos een groot aantal opdrachten aan. Als dit ultieme abonnement nog steeds niet aan uw behoeften voldoet, moet u een oplossing op maat overwegen die specifiek is afgestemd op uw vereisten.

OP MAAT

Het is duidelijk dat het niet mogelijk is om een ​​duidelijke aanbeveling te doen voor uw behoeften. Dat is prima, wij hebben de expertise en ervaring om uw uitdagingen aan te gaan. U zult met onze experts moeten samenwerken om uw processen te digitaliseren en uw workflow te definiëren.

Onze oplossingen zijn zo ontworpen dat we de kleinste bedrijven kunnen bedienen voor hun basisbehoeften, terwijl hetzelfde platform ook de meest complexe en uitgebreide logistieke vereisten kan bedienen. We kunnen dit in bijna alle gevallen zonder ontwikkeling doen, simpelweg door onze oplossingen zo te configureren dat ze perfect aansluiten bij uw situatie.