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Représentant de soutien

(Junior)

Passionné de logistique ? Rejoignez-nous!

Nous sommes toujours à la recherche de la prochaine personne passionnée pour renforcer notre expertise, notre expérience et nos ambitions afin d'aider tout le monde à relever un défi logistique.
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Représentant de soutien

BizBloqs est un fournisseur international de solutions logicielles à croissance rapide, spécialisé dans les processus opérationnels de production, d'entreposage et de distribution. BizBloqs a développé une solution logicielle de pointe à cet effet. Afin de poursuivre notre expansion, nous recherchons un représentant de soutien enthousiaste.

 

En tant que représentant de l'assistance, vous vous assurez que nos clients sont assistés pour tirer le meilleur parti de nos systèmes logiciels. Vous avez la passion d'aider les gens avec les questions des utilisateurs ; vous vous amusez à résoudre des problèmes. Vous établissez facilement des contacts, aimez aider les gens et êtes un bon joueur d'équipe. Vous aimez le défi de contacter les utilisateurs finaux, savez poser les bonnes questions de suivi et faites preuve de patience et de compréhension tout au long des interactions.

Qu'est-ce qui est important pour nous ?

  • Maintenir et mettre à jour notre logiciel ; faire des personnalisations pour les circonstances changeantes possibles
  • Vous êtes la première ligne de support pour les utilisateurs finaux, avec vos collègues
  • Vous enregistrez et qualifiez les appels entrants avec un outil de helpdesk et gardez la progression
  • Vous fournissez non seulement une assistance téléphonique, mais également une assistance aux utilisateurs finaux avec des outils à distance et des e-mails
  • Vous résolvez vous-même autant que possible les incidents liés aux applications
  • Vous transférez les incidents complexes aux spécialistes et assurez-vous que la demande est entièrement traitée et clôturée
  • Vous êtes responsable de la résolution des erreurs des utilisateurs et des erreurs système, ainsi que de la configuration de nos logiciels sur les scanners, les tablettes et les ordinateurs, y compris l'inventaire des besoins de nos clients et le maintien de la base de connaissances.

Profil Candidat (Junior)

  • Starter
  • Niveau de réflexion et de travail MBO
  • Bonne maîtrise du néerlandais et de l'anglais (parlé et écrit)
  • Né pour être un joueur d'équipe
  • À la fois axé sur les résultats et axé sur le client
  • Capable de résister au stress, proactif et désireux d'apprendre
  • Connaissance approfondie des TIC, telles que les logiciels (Windows/Office) et le matériel (PC/Android/imprimantes d'étiquettes et de documents)
  • La connaissance et l'expérience de travail avec un logiciel de helpdesk est un gros plus

Que pouvez-vous attendre de nous?

  • Divers chemins pour grandir si vous le souhaitez, pensez à Consultant d'applications, Développeur d'applications, Ingénieur de projet.
  • Nous offrons également d'excellentes opportunités supplémentaires de développement à un niveau personnel.
  • Stages de travail primaire et secondaire exceptionnels, y compris 25 jours de congé personnel et une structure de bonus lors de la confirmation permanente.
  • En bref : un rôle très varié dans un environnement de travail dynamique, informel et international avec de nombreuses opportunités pour quiconque sait comment les assumer.

Déposez votre cv

Êtes-vous inspiré par Bizbloqs et notre mission de fournir des solutions de qualité professionnelle aux petites et moyennes entreprises ? Envoyez-nous une candidature ouverte et nous vous contacterons.

notre succès

Connectez vos opérations et utilisez une technologie de pointe pour gagner en efficacité.
Gardez une bonne maîtrise des niveaux de stocks et de l'exécution des commandes… n'importe où, n'importe quand et sur n'importe quel appareil.

Caresse

BizBloqs a été l'un des premiers à fournir un WMS avec des capacités de numérisation et nous avons commencé un voyage ensemble. Nos opérations sont devenues beaucoup plus complexes, avancées et surtout plus importantes au cours des 5 dernières années et nous avons simplement grandi ensemble.

Nick Bisselink, directeur financier/opérationnel

Adam

Maintenant que le processus de la réception des marchandises à leur expédition est entièrement numérisé, Adam Underwear a besoin de six fois moins de temps par commande. Cela nous permet de mieux gérer leur croissance rapide, en faisant beaucoup plus avec exactement le même nombre de personnes qu'avant.

Sous-vêtements Adam

Lanterne

Lorsque nous avions des besoins logistiques étendus au-delà des capacités de notre solution financière, BizBloqs a partagé son expertise pour transformer ensemble l'expérience d'entrepôt de Lantaarn.

Éditeurs Lantaarn

Plante équitable

Nous avions besoin d'un système meilleur, plus transparent et plus pratique pour notre flux de produits entrants et sortants. Un aperçu direct de notre stock et de tous nos mouvements logistiques était vraiment un must. BizBloqs nous a aidés dès le début !

Rik Klein - Directeur des ventes

J'aimeSpeelgoed

« Nous recherchions un véritable partenaire logistique pour notre entrepôt, pas seulement une simple solution de numérisation. BizBloqs nous a toujours donné la bonne ambiance pour tous nos défis dès le premier instant »,

Daniëlle van Peer, fondatrice d'I Love Speelgoed

Neeltje Jans

En plus d'une procédure de scan avec intégration EDI, BizBloqs a mis en place pour nous tout un système de production. La planification de la production peut fournir des instructions directes et dès qu'elles sont prêtes, tout arrive dans l'OMS. Cela nous donne une plus grande capacité de production et une réduction drastique des erreurs de picking lors de l'expédition.

Reinier Schot, chef de production

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Nous aimons les conversations sur la logistique et partageons volontiers notre expérience ainsi que notre expertise. Contactez-nous pour explorer avec nous comment nous pouvons avoir un impact positif immédiat et significatif sur votre entreprise.

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SÉLECTEUR DE PRODUIT

Bienvenue dans le sélecteur de produits BizBloqs. Il s'agit d'un outil que nous avons conçu pour vous guider vers le bon abonnement pour votre entreprise.

Si vous ne savez pas comment répondre à une question, ou si vous n'êtes pas à l'aise avec la recommandation, veuillez simplement nous contacter et en discuter avec l'un de nos experts. Il est de notre devoir et de notre plaisir de vous guider au mieux de nos capacités, en veillant à ce que vous arriviez au bon choix bien informé qui correspond parfaitement à vos besoins.

INTRODUCTION

BizBloqs propose des processus métier en tant que service (BPaaS) et a créé une gamme d'abonnements qui répondent aux besoins spécifiques des profils de clients que nous avons souvent rencontrés sur le marché.

Nos solutions sont conçues de manière à ce que nous puissions servir les plus petites entreprises pour leurs besoins de base, tandis que la même plate-forme peut également répondre aux exigences logistiques les plus complexes et les plus élaborées. Ce niveau d'évolutivité permet à tous nos clients de faire évoluer leur abonnement avec leurs besoins, quelle que soit la rapidité avec laquelle ils augmentent ou augmentent la complexité.

ÉNONCÉ 1

Je n'ai besoin que de fonctionnalités très basiques et je me soucie le plus de mon processus sortant.

GAMBIT

Gambit est notre solution d'entrée de gamme qui couvre les besoins de base des entreprises qui souhaitent numériser leurs processus de traitement des commandes.

Cet abonnement met l'accent sur les processus sortants, en gérant facilement toutes les exigences courantes. Gambit inclut la possibilité d'intégrer une boutique en ligne sur le frontend ou un système ERP dans le backend.

De plus, vous pouvez connecter votre solution Gambit à un transporteur pris en charge de votre choix. L'exécution de vos commandes et la gestion des stocks n'ont jamais été aussi simples.

ÉNONCÉ 2

Je n'ai besoin que de fonctionnalités de base, mais les processus entrants et sortants sont tous deux très pertinents pour mes besoins.

PION

Pawn est l'abonnement de deuxième niveau de BizBloqs. Il offre toutes les fonctionnalités de Gambit, mais ajoute également un contrôle total sur le processus d'achat. Si vous cherchez à faire passer votre entreprise au niveau supérieur en numérisant complètement tous vos processus d'entrepôt, Pawn est la bonne solution pour vous.

Il offre une gestion des emplacements prête à l'emploi, prenant en charge un emplacement par article en standard. Tous les processus de base dont toute petite ou moyenne entreprise pourrait avoir besoin sont inclus, tous basés sur les années d'expérience et l'expertise élaborée de BizBloqs. Nous avons adopté les meilleures pratiques de mise en œuvre dans le passé afin que vous puissiez bénéficier du meilleur de nos capacités.

ÉNONCÉ 3

J'ai besoin de fonctionnalités avancées ; ma situation nécessite une gestion des emplacements et/ou nous avons besoin d'un support numérique pour la préparation de lots. On pourrait dire que mes besoins ressemblent à ceux d'un grossiste, d'un revendeur ou d'une grande boutique en ligne.

CHEVALIER

Knight porte vos capacités de logistique numérique au niveau que vous pourriez voir dans les grandes entreprises avec une configuration professionnelle. En fait, BizBloqs dessert plusieurs entreprises de ce niveau avec sa solution Knight. Il offre la possibilité de gérer un article sur plusieurs emplacements et offre une gestion numérique de votre préparation de lots.

Knight est la bonne solution pour vous si vous avez besoin d'optimiser des processus assez complexes ou de grandes opérations. Si la gestion de l'emplacement est une grande partie de votre entreprise, Knight est le bon niveau d'abonnement pour vous. Cette solution est particulièrement appréciée des grossistes, des revendeurs et des boutiques en ligne.

ÉNONCÉ 4

Je veux une solution standard, mais avec toutes les cloches et sifflets. Je gère plusieurs emplacements et zonages dans mes entrepôts et traite de nombreuses commandes.

ÉVÊQUE

Bishop est l'abonnement standard ultime avec un large éventail de fonctionnalités au-delà des capacités de Knight. Il permet une gestion dynamique des emplacements, ce qui vous permet de garder une trace de votre stock en mouvement à tout moment.

Vous pouvez gérer plusieurs emplacements et attribuer différentes zones d'emplacement selon vos besoins. Bishop peut traiter un grand nombre de commandes sans effort. Si cet abonnement ultime ne répond toujours pas à vos besoins, vous devrez envisager une solution personnalisée adaptée spécifiquement à vos besoins.

SUR MESURE

De toute évidence, il ne sera pas possible de faire une recommandation directe pour vos besoins. C'est très bien, nous avons l'expertise et l'expérience pour relever vos défis. Vous devrez travailler avec nos experts pour numériser vos processus et définir votre workflow.

Nos solutions sont conçues de manière à ce que nous puissions servir les plus petites entreprises pour leurs besoins de base, tandis que la même plate-forme peut également répondre aux exigences logistiques les plus complexes et élaborées. Nous pouvons le faire sans développement dans presque tous les cas, simplement en configurant nos solutions pour refléter parfaitement votre situation.