Représentant de soutien
(Expérimenté)
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Passionné de logistique ? Rejoignez-nous!
Nous sommes toujours à la recherche de la prochaine personne passionnée pour renforcer notre expertise, notre expérience et nos ambitions afin d'aider tout le monde à relever un défi logistique.
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Représentant de soutien
BizBloqs est un fournisseur international de solutions logicielles à croissance rapide, spécialisé dans les processus opérationnels de production, d'entreposage et de distribution. BizBloqs a développé une solution logicielle de pointe à cet effet. Afin de poursuivre notre expansion, nous recherchons un représentant de soutien enthousiaste.
En tant que représentant de l'assistance, vous vous assurez que nos clients sont assistés pour tirer le meilleur parti de nos systèmes logiciels. Vous avez la passion d'aider les gens avec les questions des utilisateurs ; vous vous amusez à résoudre des problèmes. Vous établissez facilement des contacts, aimez aider les gens et êtes un bon joueur d'équipe. Vous aimez le défi de contacter les utilisateurs finaux, savez poser les bonnes questions de suivi et faites preuve de patience et de compréhension tout au long des interactions.
Qu'est-ce qui est important pour nous ?
- Maintenir et mettre à jour notre logiciel ; faire des personnalisations pour les circonstances changeantes possibles
- Vous êtes la première ligne de support pour les utilisateurs finaux, avec vos collègues
- Vous enregistrez et qualifiez les appels entrants avec un outil de helpdesk et gardez la progression
- Vous fournissez non seulement une assistance téléphonique, mais également une assistance aux utilisateurs finaux avec des outils à distance et des e-mails
- Vous résolvez vous-même autant que possible les incidents liés aux applications
- Vous transférez les incidents complexes aux spécialistes et assurez-vous que la demande est entièrement traitée et clôturée
- Vous êtes responsable de la résolution des erreurs des utilisateurs et des erreurs système, ainsi que de la configuration de nos logiciels sur les scanners, les tablettes et les ordinateurs, y compris l'inventaire des besoins de nos clients et le maintien de la base de connaissances.
Profil Candidat (Expérimenté)
- Niveau de réflexion et de travail MBO/HBO
- Bonne maîtrise du néerlandais et de l'anglais (écrit et parlé)
- Au moins 2 ans d'expérience pertinente (prouvée) dans les activités de soutien aux applications
- Né pour être un joueur d'équipe
- À la fois axé sur les résultats et axé sur le client
- Capable de résister au stress, proactif et désireux d'apprendre
- Connaissance approfondie des TIC, telles que les logiciels (Windows/Office) et le matériel (PC/Android/imprimantes d'étiquettes et de documents)
- La connaissance et l'expérience de travail avec ITIL et les logiciels de helpdesk sont un gros plus
- La connaissance de SQL est un gros plus
Que pouvez-vous attendre de nous?
- Divers chemins pour grandir si vous le souhaitez, pensez à Consultant d'applications, Développeur d'applications, Ingénieur de projet.
- Nous offrons également d'excellentes opportunités supplémentaires de développement à un niveau personnel.
- Stages de travail primaire et secondaire exceptionnels, dont 25 jours de congé personnel.
- En bref : un rôle très varié dans un environnement de travail dynamique, informel et international avec de nombreuses opportunités pour quiconque sait comment les assumer.
Déposez votre cv
Êtes-vous inspiré par Bizbloqs et notre mission de fournir des solutions de qualité professionnelle aux petites et moyennes entreprises ? Envoyez-nous une candidature ouverte et nous vous contacterons.
notre succès
Connectez vos opérations et utilisez une technologie de pointe pour gagner en efficacité.
Gardez une bonne maîtrise des niveaux de stocks et de l'exécution des commandes… n'importe où, n'importe quand et sur n'importe quel appareil.
BizBloqs a été l'un des premiers à fournir un WMS avec des capacités de numérisation et nous avons commencé un voyage ensemble. Nos opérations sont devenues beaucoup plus complexes, avancées et surtout plus importantes au cours des 5 dernières années et nous avons simplement grandi ensemble.
Nick Bisselink, directeur financier/opérationnel
Maintenant que le processus de la réception des marchandises à leur expédition est entièrement numérisé, Adam Underwear a besoin de six fois moins de temps par commande. Cela nous permet de mieux gérer leur croissance rapide, en faisant beaucoup plus avec exactement le même nombre de personnes qu'avant.
Sous-vêtements Adam
Lorsque nous avions des besoins logistiques étendus au-delà des capacités de notre solution financière, BizBloqs a partagé son expertise pour transformer ensemble l'expérience d'entrepôt de Lantaarn.
Éditeurs Lantaarn
Nous avions besoin d'un système meilleur, plus transparent et plus pratique pour notre flux de produits entrants et sortants. Un aperçu direct de notre stock et de tous nos mouvements logistiques était vraiment un must. BizBloqs nous a aidés dès le début !
Rik Klein - Directeur des ventes
« Nous recherchions un véritable partenaire logistique pour notre entrepôt, pas seulement une simple solution de numérisation. BizBloqs nous a toujours donné la bonne ambiance pour tous nos défis dès le premier instant »,
Daniëlle van Peer, fondatrice d'I Love Speelgoed
En plus d'une procédure de scan avec intégration EDI, BizBloqs a mis en place pour nous tout un système de production. La planification de la production peut fournir des instructions directes et dès qu'elles sont prêtes, tout arrive dans l'OMS. Cela nous donne une plus grande capacité de production et une réduction drastique des erreurs de picking lors de l'expédition.
Reinier Schot, chef de production
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Nous aimons les conversations sur la logistique et partageons volontiers notre expérience ainsi que notre expertise. Contactez-nous pour explorer avec nous comment nous pouvons avoir un impact positif immédiat et significatif sur votre entreprise.
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