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ÉTUDE DE CAS : XXL
LE COUP DE POUCE DONT NOTRE LOGISTIQUE AVAIT BESOIN
Situation initiale
XXL Nutrition imprimait les bons de livraison directement depuis l'interface de sa boutique en ligne et rencontrait de nombreux problèmes d'erreurs. De plus, en cas de rupture de stock, une personne devait mettre à jour manuellement la situation sur un ordinateur. Cela signifiait que de nombreuses commandes étaient acceptées initialement, après quoi le client devait être contacté pour l'informer que la commande ne donnerait pas lieu à une expédition par manque de stock. Ce n'était tout simplement pas le niveau de service et de convivialité que représente XXL.
Démarrer ensemble le parcours de transformation
Le fondateur et propriétaire a porté un intérêt personnel immense au projet. Il était clair que ce projet n'avancerait pas tant qu'il n'aurait pas une parfaite maîtrise de la solution avant que ses employés ne l'utilisent. Il possède cette passion débordante pour son entreprise et est extrêmement impliqué dans tous ses rouages. Au départ, il s'agissait d'une simple activité en ligne, mais il est finalement devenu nécessaire de mettre en place une solution ERP intégrée également. Il souhaitait comprendre parfaitement la solution avant de laisser ses employés l'utiliser, étant extrêmement impliqué dans ses affaires. L'aventure a commencé avec le commerce en ligne seul, avant d'intégrer également l'ERP.
Découvertes inattendues
La tâche réelle que nous nous étions fixée n'était pas trop complexe. Prendre l'environnement e-commerce Magento et l'intégrer à BizBloqs pour obtenir le contrôle et la visibilité dont l'organisation avait besoin pour informer les clients de manière complète et rapide. Nous avions été prévenus que XXL avait beaucoup de succès, mais ils nous ont tout de même surpris lorsqu'il s'est avéré qu'ils traitent des milliers de commandes par jour. Heureusement pour toutes les parties concernées, notre solution BizBloqs n'a pas été perturbée et a parfaitement répondu aux exigences.
Situation actuelle
XXL utilise BizBloqs parfaitement intégré à Exact Online pour ses bons de commande. De plus, ils ont ajouté Optiply à l'équation, ce qui a facilité la gestion de leurs stocks et de leurs achats. Il n'est plus du tout aussi difficile qu'auparavant d'obtenir le bon niveau de stock pour répondre à la demande à venir. En clair, tout ce qui touche à la gestion logistique est désormais devenu une expertise interne pour XXL.
Mot de la fin
Parfois, quelques mots suffisent. Tout fonctionne simplement comme prévu et souhaité. Les stocks sont bien maîtrisés, ce qui ouvre la voie à l'expansion des activités et permet de se concentrer sur la croissance dans toute l'Europe.
Trois façons d'aller plus loin
Choisissez celle qui correspond à votre situation. Les trois parviennent à la même équipe.
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Une question spécifique sur votre exploitation, répondue par quelqu'un qui l'a déjà gérée.
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Le Business Case SGE et modèle de TCO
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