En los últimos años, muchos proveedores de servicios de logística han pasado de procesos de trabajo manuales a una solución de cumplimiento totalmente integrada. Mediante el uso de tecnologías modernas como sistemas de gestión de almacenes, recolectores de pedidos automatizados y robótica, usted toma el control total en términos de precisión, velocidad y eficiencia en el proceso de cumplimiento. En este artículo, compartimos cómo una solución integrada de cumplimiento ayudó a XXL Nutrition a mejorar su proceso logístico y por qué debería hacer lo mismo.
Una solución de cumplimiento efectiva para XXL Nutrition
En el mundo del comercio electrónico, una solución de cumplimiento eficiente y efectiva es crucial para mantener alta la satisfacción del cliente. Para lograr esto, XXL Nutrition, Exacto, BizBloqs y Enviar nube han unido fuerzas para optimizar y automatizar los procesos de cumplimiento de XXL Nutrition. XXL Nutrition contará más sobre esto en la Evento en vivo exacto de mayo 16, 2023.
Mediante el uso de tecnologías y productos innovadores en un enfoque integrado, empresas como XXL Nutrition pueden transformar los procesos manuales en una solución completa de cumplimiento. Esto conduce a un procesamiento de pedidos más rápido, una entrega rápida y una mejor experiencia del cliente. El resultado lógico son mayores beneficios.
No se puede exagerar la importancia de una solución de cumplimiento integrada. De hecho, un buen plan de cumplimiento permite a las empresas mantener un control completo sobre múltiples ubicaciones. Esto le brinda visibilidad en tiempo real del inventario, el procesamiento de pedidos y los envíos a los consumidores. Esto aumenta la eficiencia del almacén, reduce los costos de personal y tiene un impacto positivo en la satisfacción del cliente.
Los retos de trabajar manualmente
La impresión y pegado manual de etiquetas de envío es un proceso que requiere mucha mano de obra. Si desea enviar productos correctamente, todos los pasos de este proceso deben ser precisos y correctos. Desde verificar la información de la dirección hasta colocar etiquetas en el empaque de nuevos productos. Todo tiene que salir bien. No en vano, el trabajo manual puede dar lugar a errores. Y los errores en el proceso logístico, a su vez, provocan retrasos significativos.
Si no se abordan estos problemas, los clientes insatisfechos pueden devolver sus productos o no aceptarlos en absoluto. También es muy posible que la etiqueta sea incorrecta, lo que impide que el cliente reciba el paquete. ¿El resultado? Costos más altos debido al desperdicio de costos de envío, adquisición y personal, baja satisfacción del cliente y una mella en la confianza en la experiencia de la empresa. Por lo tanto, el manejo manual no solo requiere mucho tiempo, sino que también puede generar costos adicionales.
Para evitar estos costos, utilizar automatización y tecnologías en todo el proceso puede ser la solución. Por ejemplo, al implementar un proceso de etiquetado automatizado, puede reducir los errores y las demoras, la recolección de pedidos se realiza en el momento adecuado y los transportistas pueden recibir los pedidos de manera oportuna. Esto conduce a la velocidad en todo el proceso, lo que a su vez aumenta la satisfacción del cliente.
Colaboración entre Bizbloqs, Exact, XXL Nutrition y Sendcloud
XXL Nutrition, Exact, BizBloqs y Sendcloud se han unido para crear una colaboración perfecta que agilice los procesos comerciales. Cada empresa tiene un papel importante en esta colaboración. Todo comienza en XXL Nutrition, un minorista en línea líder en suplementos nutricionales y nutrición deportiva. En colaboración con Exact, en BizBloqs gestionamos todos los procesos logísticos en el almacén. Procesamos todos los pedidos de los canales de venta de XXL Nutrition y Exact se encarga del registro de la administración comercial con su software de contabilidad y ERP. Luego imprimimos todas las etiquetas en BizBloqs. Estas etiquetas se recuperan de Sendcloud a través de BizBloqs en el momento adecuado del proceso a través de una interfaz.
La integración de los sistemas de estas empresas garantiza que la información de los clientes, los pedidos, los envíos y las devoluciones se procesen sin problemas. En pocas palabras, el sistema garantiza que cuando se realiza un pedido con XXL Nutrition, se crea automáticamente un pedido de venta en el sistema Exact. Estas órdenes de venta son recuperadas y procesadas por BizBloqs. Luego recuperamos las etiquetas de envío de Sendcloud para que estas etiquetas puedan integrarse en el proceso de envío. Finalmente, todo el procesamiento vuelve a Exact para fines administrativos. Esta perfecta integración garantiza un procesamiento de pedidos rápido pero controlado.
Los beneficios de vincular sistemas avanzados de estos expertos son numerosos. Pero lo fundamental es ahorrar tiempo y dinero, escalar y fomentar la innovación dentro de las empresas. Después de todo, cuando los procesos comerciales están perfectamente conectados, se requieren menos operaciones manuales y hay más tiempo para desarrollar ideas innovadoras. Y así, como dueño de un negocio, ahorras en todo tipo de costos.
Resultados generales después de una solución de cumplimiento integrada
Cifras y estadísticas recientes muestran que el 85% de las empresas que han invertido en una solución integrada de cumplimiento ven una mejora significativa en el cumplimiento de pedidos y los tiempos de entrega. Esto se debe simplemente a la optimización del almacenamiento, la gestión de almacenes y la subcontratación y automatización del trabajo manual.
Pero no son solo los números los que hablan a favor de la solución integrada de cumplimiento. Los clientes y empleados también brindan comentarios positivos después de mejorar los procesos de cumplimiento. Los clientes informan tiempos de entrega más rápidos y una mejor comunicación sobre el estado de sus pedidos. Los empleados informan menos errores de producción y menos cargas de trabajo gracias a la automatización del proceso de cumplimiento. En definitiva, estos son grandes desarrollos que pueden impulsar el crecimiento de cualquier negocio.
Perspectivas futuras de los servicios de cumplimiento totalmente integrados
Una solución de cumplimiento integrada puede ser invaluable para las empresas de comercio electrónico y cumplimiento electrónico que buscan cambiar, crecer y expandirse más rápido. Al integrar un enlace entre diferentes procesos, una empresa puede operar de manera más eficiente, ahorrar costos y ofrecer a los clientes una mejor experiencia. Para procesos logísticos considerar:
- producción;
- la gestión del inventario;
- embalaje;
- Envío;
- seguimiento;
- entrega.
Para las empresas que aún trabajan de forma manual, pasar a una solución integrada de cumplimiento puede ser un gran paso. Es importante comenzar evaluando los procesos actuales. Esto se debe a que lo ayudará a descubrir dónde se encuentran posibles cuellos de botella e ineficiencias. Luego se dispuso a elegir soluciones de software que ofrecieran flexibilidad y permitieran la integración de diferentes procesos. Finalmente, una inversión en capacitación y soporte es importante para garantizar una transición sin problemas a la nueva solución de cumplimiento.
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